Funnel ist aus dem Englischen und bedeutet „Trichter“. Im Vertriebsmarketing beschreibt ein Funnel den optimalen Weg eine potenzeillen Kunden zwischen erstem Kontakt und Kauf / Abschluss.
Das Bild eines Trichters passt, weil die Anzahl von oben nach unten durch den Trichter abnimmt. Beispiel:
- 100 potenzielle Interessenten erhalten ein Mailing mit einer Einladung zur Vorstellung eines neuen Modells.
- 30 % reagieren und kommen vorbei =30
- 20 % der Besucher machen eine Probefahrt = 6
- 16, 6 % kaufen dieses neue Auto = 1
Die Marketing-Kunst ist, einen Funnel so aufzubauen, dass möglichst viele und vor allem die richtigen Interessenten immer weiter nach unten durchgereicht werden, also eine stringente Interessentenführung bis hin zum Abschluss vorhanden ist. Diese verschiedenen Stadien nennt man auch ToFu, MOFu und BoFu.
